4 Prévisions pour un monde post-coronavirus

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Le travail à distance, l'autonomie des machines (IA) et la télémédecine pourraient bientôt devenir les nouvelles normes de l'économie émergente.

La pandémie de coronavirus restera dans les mémoires comme un événement de portée mondiale. Tout comme la Grande Dépression (29), la chute du mur de Berlin (89) et la crise financière mondiale de 2008, elle accélérera des changements sociaux et économiques qui auraient autrement mis des années à se concrétiser.

Voici quelques résultats qui semblent de plus en plus probables.

1.- Les entreprises de services numériques et du commerce électronique en tireront des bénéfices immédiats et durables.

Avec la pratique généralisée de la distance sociale, les gagnants à court terme seront ceux qui fournissent des biens et des services sans avoir besoin d'entrer en contact physique avec leurs clients.

Les gagnants dans cette catégorie seront les fournisseurs de cloud computing (par exemple, Amazon Web Services), les services de travail à distance comme Zoom, Slack, Microsoft Teams, les entreprises de réalité virtuelle comme Oculus, les services de streaming comme Netflix et les organisations d'esportage comme Cloud9.

Le trafic des médias sociaux va s'envoler, mais les revenus des annonceurs souffriront de la faiblesse de la demande dans une économie paralysée. Coca-Cola a déjà retiré toutes les publicités des médias sociaux ; à mesure que ses pairs lui emboîteront le pas, la forte diminution globale des dépenses publicitaires se répercutera sur les sociétés de production, les agences de publicité et les stations de télévision et de radio.

À court terme, les plateformes de commerce électronique, les services de livraison de nourriture et les entreprises de logistique seront également gagnants. Lorsque l'économie finira par s'améliorer, ces gains perdureront principalement grâce à des changements durables dans les habitudes d'achat des consommateurs.

2.- Le travail à distance deviendra la solution massive

Les employés qui travaillent soudainement à domicile par nécessité connaissent un changement de leur style de travail qui leur épargne le costume et les trajets et qui donne à beaucoup d'entre eux une plus grande souplesse dans leurs horaires et leurs exigences en dehors du travail. Beaucoup d'entre eux préféreront travailler à distance et, lorsque la crise se calmera, il deviendra difficile et coûteux pour certaines entreprises de leur refuser cette option, tandis que d'autres voudront profiter de cette nouvelle préférence. La technologie du travail à distance s'améliorera, permettant le type de mélange que l'on pensait auparavant nécessiter des réunions en personne. Cela entraînera un grave ralentissement dans le secteur de l'immobilier commercial, car les entreprises réduiront considérablement la taille de leurs espaces de travail.

Associé à des restrictions de voyage plus strictes et à des quarantaines obligatoires pour les étrangers entrant dans certains pays, cela mettra également à rude épreuve les industries qui dépendent des voyages d'affaires. Elle entraînera également un exode des cols blancs des grandes villes : une fois que les routines de travail à distance des entreprises auront été aplanies, leurs nouveaux employés capables de travailler à distance auront la possibilité de quitter les villes denses pour s'installer dans des zones où les coûts sont moins élevés.

3.- De nombreux emplois seront automatisés (IA), et les autres seront rendus accessibles à distance (Internet)

Pour survivre à la crise, les entreprises devront licencier leurs travailleurs les moins productifs, automatiser ce qui peut l'être et rendre les autres capables de travailler à distance. Celles qui y parviendront en sortiront plus légères et plus efficaces. Elles ne seront pas non plus incitées à revenir à leurs effectifs d'avant la crise, et nombre de celles dont les fonctions ont été automatisées n'auront pas les compétences nécessaires pour être compétitives dans la nouvelle économie d'après-crise. La participation de la main-d'œuvre en souffrira. À moyen et à long terme, ces entreprises se rendront compte que les fonctions qu'elles ont rendues téléguidées peuvent également être exécutées par des travailleurs hautement qualifiés dans des pays où les coûts sont moindres. En bref, les emplois passeront d'abord du travail en personne au travail domestique à distance et, à terme, du travail domestique à distance au travail à l'étranger.

4.- La télémédecine deviendra la nouvelle norme, signalant une explosion de l'innovation en matière de technologie médicale

En quelques semaines, les obstacles réglementaires à la télémédecine aux États-Unis ont largement diminué. Les médecins américains effectuent désormais des visites à distance à travers les États, peuvent envoyer des courriers électroniques et dialoguer par vidéoconférence avec leurs patients conformément à la loi HIPAA, et les prestataires de soins et d'assurance maladie doivent désormais rembourser les services de télémédecine. Bien que ces mesures aient été annoncées comme temporaires, ceux qui ont maintenant une expérience de première main de la commodité et de la rentabilité de la télémédecine ne voudront pas y renoncer. Une fois la crise passée, les soins de santé commenceront à être fournis à distance par défaut et non par nécessité, ce qui permettra aux meilleurs médecins d'étendre leurs services à un nombre bien plus important de patients. Déjà, les actions de Teladoc et d'autres sociétés similaires se sont envolées dans l'espoir que la pandémie apportera un vent de fond durable à l'industrie de la télémédecine.

Le coût humain et économique de la pandémie injectera des dépenses au niveau du ministère de la défense dans la télémédecine, l'imagerie médicale

(Extrait d’un billet de Emma Rose Bienvenu paru sur MEDIUM 14.6.20)

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